ביטול עסקה

החברה מקפידה על אספקת מוצרים איכותיים ותקינים, וכן על משלוח אשר יבטיח את הגעת המוצר שלם ותקין ועל כן, ביטול עסקה והחזרת מוצר יתאפשרו בתנאים הקבועים בתקנון זה ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

תנאי ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו על פיו, כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). בכל מקרה של סתירה בין הוראות חוק הגנת הצרכן, לבין ההוראות המופיעות בתקנון זה, הוראות חוק הגנת הצרכן גוברות.

מוצרים שבוצעו עליהם חריטה ו/או יוצרו במיוחד עבורו לפי מידה ו/או לפי בקשת לקוח לא ניתנים לביטול.

כאמור לעיל, בהזמנת טבעת יש להיכנס למדריך המידות טרם ביצוע ההזמנה וכן, ליצור קשר עם החברה לבדיקת המלאי עבור המידה הנדרשת בעת ביצוע ההזמנה. מובהר בזאת כי אחריות לבחירת המידה הינה על הלקוח ולכן לא תתאפשר החלפה ו/או החזרה ו/או ביטול בכל מקרה של טעות במידה שהוזמנה על ידי הלקוח.

ביטול עסקה אפשרי ככל והמוצר לא היה בשימוש, לא ניזוק, לא נפגם ולא עבר כל שינוי וכן לא הוסר מהמוצר התג שצורף למוצר עם שליחתו.

במקרה בו הלקוח טוען לפגם במוצר עליו ליצור קשר עם החברה על מנת שהחברה תבחן טענתו, רק לאחר בחינה זו ולאחר קביעת החברה כי אכן מדובר בפגם במוצר הלקוח יהיה רשאי לבחור באם לקבל מוצר חלופי ו/או זיכוי כספי למוצר.

בקשה לביטול ו/או החזר מהסיבות המנויות בתקנון זה ו/או בחוק הגנת הצרכן תעשה בכתב ותשלח למייל adibahatjewelry@gmail.com. על המשתמש לוודא קבלת הבקשה במייל. משתמש ששלח בקשת ביטול ולא קיבל אישור על קבלתו במייל חוזר חזקה כי מייל זה לא הגיע ליעדו. הטיפול בבקשה יעשה בתוך 3 ימי עסקים מיום קבלת המייל.

בכל מקרה של ביטול עסקה באחריות הלקוח להחזיר את המוצר לכתובת החברה המופיעה באתר זה ו/או בטופס ההזמנה, כאשר הוא ארוז באריזתו המקורית בצרוף חשבונית מקור ותג המוצר.

במקרה של ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן למוצרים הניתנים לביטול, החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בגובה של 5% מסך העסקה ו/או בסכום של 100 שקלים לפי הנמוך מבניהם. כאמור לעיל, עלות המשלוח ו/או הובלה והתקנה אינה ניתנת להחזרה ו/או ביטול.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות ו/או דרישות מיוחדות.

מוצרים שעל פי דין אין להחזירם.

מוצרים שערכם נמוך מ 50 ₪ ו/או תכשיטים אשר מחירם מעל 3,000 ₪.

מוצרים פסידים - מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר לעסק.

עסקאות לרכישת מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה.

בביטול עסקה עלות החזרת המוצר, האחריות לשליחת המוצר וקבלתו על ידי הספק היא של הלקוח. ניתן לתאם את שליחת המוצר באמצעות חברת השליחויות אך הלקוח יישא בעלות זו. לקוח שלא החזיר מוצר במועד ו/או לא עמד בתנאי מתנאי ביטול אלה לא יוכל לטעון לביטול העסקה.

החלפות - ניתן לבצע החלפה של מוצר ככל וקיימת טעות בהזמנה מצד החברה. החלפה תתאפשר רק בתנאי ולא נעשה שימוש במוצר, המוצר לא ניזוק והוא באריזתו המקורית. יש לאשר את ביצוע ההחלפה אל מול שירות הלקוחות של החברה. רק לאחר אישור שירות הלקוחות תתאפשר החלפה ויקבע המועד והתנאים לביצוע.

מבצעים - מעת לעת יתכן והחברה תציע באתר זה מבצע מסוים. תנאי המבצע יקבעו על ידי החברה בלבד ויפורסמו בעת המבצע. החברה רשאית להפסיק את המבצע או לבצע שינויים בתנאי המבצע בכל עת ולא יהיה למשתמש כל טענה ו/או תלונה ו/או דרישה בדבר ביטול ו/או שינוי כאמור בסעיף זה.

ביטול זכאות לביצוע עסקאות - החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה ו/או מכירה כולה ו/או חלקה וכן למנוע מלקוחות ו/או משתמשים מסוימים את הזכות לעשות שימוש באתר ו/או בשירותי החברה בכללותם בכל אחד מהמקרים האלו:

במידה ונפלה טעות קולמוס במחיר המוצר ו/או בתיאור המוצר.

מסירת פרטים שגויים במכוון בעת ביצוע הזמנה.

גרימת נזק ו/או פגיעה באתר "עדי בהט תכשיטים" ו/או בצד שלישי כלשהו הקשור לאתר זה.

ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או שותפות למעשה שכזה.

קיים חוב לחברה ו/או לצד שלישי הקשור עמה וחוב זה אינו נפרע במועד.

בוצעה הפרה כלשהי של תנאי הסכם זה.

אחריות – אין החברה אחראית על כל שינוי אשר יכול ויקרה לצבע התכשיט בין אם הוא נגרם כתוצאה מחומרים כימיים ו/או אחרים ו/או בכל מקרה אחר.

במקרה בו התכשיט הושחר, ניתן לשלוח לניקוי וזאת ללא תשלום נוסף בשנה הראשונה. באחריות הלקוח לשלוח את התכשיט לחברה לצורך הניקוי ולדאוג לאסוף אותו חזרה לאחר סיום הניקוי על ידי החברה.

ככל ומדובר בתכשיט משובץ אחריות בגין שיבוצים הינה ל 3 חודשים וזאת ככל והתכשיט לא קיבל מכה ו/או בוצעה כל פעולה אחרת על ידיה לקוח אשר הביאה לפגיעה בשיבוץ.